Топ-менеджеры компании понимают всю значимость инвестиций в ИТ-продукты и новые технологии для развития бизнеса
Завершился проект внедрения QlikView в компании «Виталюр», в рамках которого сотрудники компании получили инструменты для всестороннего анализа продаж, запасов и чеков. Поставку лицензий, внедрение ПО и техническую поддержку по проекту оказывали проектные специалисты А2 Консалтинг. Напомним, что наше сотрудничество началось с пилотного проекта по категорийному анализу продаж. Особенностью проекта стала сквозная интеграция с популярными учетными и торговыми системами: LS Trade Fusion (продажи и запасы) и Set Retail (чеки). Поскольку у нас уже были готовые разработки по интеграции, в ходе проекта внедрения платформы QlikView, мы смогли уменьшить стоимость внедрения и существенно сократить сроки.
По итогу проекта, командой А2 Консалтинг были реализованы 3 блока решений – Категорийный анализ продаж и запасов на базе LS Trade Fusion, Категорийный анализ продаж и наценки на базе LS Trade Fusion, Анализ чеков на базе объединенных данных двух баз Set Retail и LS Trade Fusion. Интересным опытом в реализации данного проекта стала работа на облачных серверах activecloud.
Также, следует отметить, что «Виталюр» не остановился на достигнутом и уже приступил к дальнейшему развитию и улучшению приложений. Например, сейчас перед А2 Консалтинг стоит задача по консолидации в приложении «Анализ чеков» еще 2 баз Set Retail. Кроме того, «Виталюр» смотрит в направлении более глубокого анализа своей системы лояльности и возможности реализации этапа по анализу дисконтных карт.
В рамках проекта командой А2 Консалтинг, после завершения каждого из этапов, проводилось обучение пользователей по работе с приложениями. Теперь, компания «Виталюр» задумалась о том, насколько пользователи овладели новым инструментом анализа и насколько качественно его используют. Для того чтобы дать ответ на этот вопрос, с нашей стороны было предложено провести тестирование пользователей по работе с QlikView. Командой А2 Консалтинг были разработаны специальные задания по приложениям, которые соответствовали специфике бизнеса компании. Сейчас пользователи занимаются решением этих задач, после чего, будет проведена проверка решений и проведено ещё одно обучение для проработки ошибок.
Подвести краткие итоги проделанной работы мы попросили руководителя торгово-производственной компании «Виталюр», Виталия Яцука.
Виталий, вы руководите быстрорастущей компанией с огромным ассортиментом, расскажите об ИТ-продуктах внедряемых в компании, какие из них поспособствовали интенсивному развитию сети?
Технологии, позволяющие вести грамотную всестороннюю аналитику, автоматизировать процессы – это один из главных инструментов, обеспечивающих интенсивное развитие бизнеса. В нашей компании используется несколько продуктов, которые помогают решать главные задачи:
- QlikView – это главный помощник отдела Закупок и Розничной торговли. Здесь вся аналитика продаж в удобном и понятном интерфейсе. Управление ассортиментом, анализ динамики товарных групп, оценка эффективности акций и работы магазинов – все необходимые данные для эффективного управления ассортиментом, построения ценовой политики и так далее.
- LS Trade Fusion – это главный инструмент магазинов (контроль остатков, расчет потребности товара, заказ), а также удобный инструмент для шаблонных отчетов, которые были разработаны под потребности компании и которые формируются нажатием одной кнопки.
- Set Retail – главный инструмент отдела Маркетинга. Содержит пул интересных решений для маркетинговых коммуникаций, неординарных акционных предложений, управления программой лояльности.
- Bitrix – система коммуникации внутри компании.
Как видите, все ключевые процессы эффективной торговли подкреплены современными ИТ-продуктами.
Как вы оцениваете роль анализа данных в производственной и торговой отрасли? Насколько владение реальным положением дел помогает принимать более выверенные управленческие решения?
Роль анализа данных трудно переоценить. Конечно, в торговле, как и во всем, есть элемент случайности и непредвиденных обстоятельств, однако понимание общего тренда, динамики, тенденций, детальный анализ отдельных процессов – все это дает более четкую картину и позволяет принимать решения, основанные на объективных данных.
После завершения внедрения BI-системы QlikView для комплексной аналитики продаж и запасов компании, что концептуально изменилось в подходе по управлению этими двумя составляющими?
Грамотная аналитика продаж и товарных запасов компании является индикатором деятельности всей компании. На основе нее можно сделать выводы об эффективности работы категории, правильном или неправильном выборе стратегии. И, если выводы может сделать только человек или консилиум, то собрать и систематизировать всю информацию только система. QlikView позволяет оперативно формировать отчет для быстрого принятия решений.
Каковы предпосылки для старта проекта по внедрению BI системы? Когда вы ощутили потребность в бизнес-аналитике?
У любой растущей компании наступает момент, когда те инструменты, которые использовались ранее, уже не актуальны по причине их скорости сбора/обработки данных, трудозатрат и т.д. В этот момент и возникает необходимость в мощном помощнике, которым и является BI система.
По каким критериям была выбрана именно BI-платформа QlikView, с чем сравнивали, как выбирали?
Для работы требовался продукт, позволяющий в краткие сроки получить данные, необходимые для анализа и принятия верного решения. Продукт QlikView в этом отношении полностью отвечал нашим потребностям.
На чем был основан выбор ИТ-интегратора? Какие факторы сыграли решающую роль при выборе поставщика лицензий и разработчика аналитических приложений?
У компании «А2 Консалтинг» уже имелся опыт внедрения и интеграции приложений на базе платформы QlikView с товароучетной системой LS Trade Fusion, внедренной на предприятии, что и обусловило выбор интегратора.
Расскажите об этапах проекта, возникали ли трудности? Как осуществлялся доступ к хранилищам данных, учетным системам?
Первое приложение по Продажам было запущено достаточно быстро. Процесс внедрения остальных приложений осложнился проводимой в стране деноминацией, из-за чего мы были вынуждены перестраивать еще не запущенный продукт под работу с суммами в разных размерностях. Но, интегратор достойно справился с поставленным заданием. Первоначально сервер Qlik был размещен в облаке, но в процессе работы был перемещен на физический сервер, что позволило решить проблемы со своевременным обновлением данных.
Сколько времени потребовалось конечным пользователям, чтобы приступить к самостоятельной работе?
Ориентировочно через месяц после старта проекта пользователи уже работали в новом приложении.
Какие первые результаты вы могли бы отметить?
BI система QlikView позволяет проводить бизнес-анализ финансовых показателей. Оперативность аналитических отчетов привели к быстрому реагированию на сложившуюся ситуацию.
Повлияло ли внедрение BI-платформы на стиль менеджмента либо на скорость управленческих решений?
Да, повлияло. Скорость решений – несколько второстепенный вопрос. Но качество анализа решений, а, следовательно, их взвешенность, корректность и целесообразность – вышли на новый уровень.
Комфортно ли вам было работать с проектной командой А2 Консалтинг?
Комфортно. Скорость реагирования на запросы, манера обучения, бизнес-этикет, качество продукта – все на высоком уровне
Какие планы и перспективы развития продукта, компании?
2017 год в компании «Виталюр» уже обозначен как год ИТ. Ведется работа по внедрению CRM-системы и развитию других ИТ-продуктов. Сегодня клиент достаточно искушен, а мы хотим удивлять своего Покупателя!
Благодарим сотрудников компании «Виталюр» за содействие в реализации проекта и руководителя компании, Виталия Яцука, за развернутое и содержательное интервью.
Со своей стороны, хочется отметить грамотный подход не только к подбору ИТ-продуктов для интеграции, но и подход к управлению кадрами и контроль качества работы в интегрированным ПО. Приятно констатировать, что новое поколение топ-менеджеров понимает всю важность инвестиций в новые технологии, инновации и передовые ИТ-продукты для развития современного бизнеса.
На основе нашей экспертизы, мы можем лишь отметить, что вложения в бизнес-аналитику – это вся реальная картина дел у вас перед глазами. Вы всегда можете увидеть, что можно улучшить или оптимизировать, где сократить издержки и как увеличить продажи, где кроются хищения и чем заняты категорийные или региональные менеджеры. QlikView – это владение ситуацией для опережения конкурентов!
О компании «Виталюр»:
Торговая сеть «Виталюр» – это крупная сеть продуктовых магазинов и супермаркетов, которые предлагают своим покупателям свежие, качественные продукты по разумным ценам. Важной особенностью магазинов является большой ассортимент рыбы (до 50 видов) и морепродуктов (до 20 наименований) в продаже. В 2015 году компания начала производство продуктов собственной торговой марки под брендом «Виталюр». На сегодня, сеть представлена 43-мя магазинами в 5 городах Беларуси.